Bonjour, je profite de l'occasion qui m'est offerte pour vous informer que le ressort de rappel livré ne correspond pas à celui de mon pulvérisateur. A première vue, la pièce y ressemble sauf que celle livrée comporte deux spires de plus ce qui m'empêche de le replacer à son endroit. La longueur étant un peu plus longue, il m'est impossible de remettre le ressort. Que puis-je faire ? Le ressort qui est cassé comporte 13 spires et celui livré 15 spires. Cordialement M. MASSE.
Thierry M.
Nous sommes surpris de votre problématique, le ressort qui vous a été livré est de la pièce garantie d'origine Berthoud, notre unique fournisseur pour la pulvérisation.
Nous vous appellerons demain mardi pour comprendre ce qui ce passe, cette pièce étant montée dans nos ateliers SAV sur les modèles vermorel 1300, 1800 et 2000 toutes générations confondues.
Cordialement
suite à notre entretien à notre entretien téléphonique et notre échange de photos pour vous accompagner dans le montage de votre ressort, nous vous remercions de l'avis que vous avez écrit dans les témoignages clients.
"Livraison ultra rapide. Petit souci au remplacement du ressort de rappel d'un pulvérisateur. Souci vite balayé grâce au professionnalisme, au sérieux et la rapidité du SAV."
Thierry M
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www.labeche.com
